Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все — их не волнуют ни удобства, ни деньги, и переговоры заходят в тупик.
Всё лето Наталья придумывает разные способы уговорить их: пугает призраками, звонит в опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы живут в своём мире, и обычные методы здесь не работают. Каждая её затея разбивается об их спокойствие и странные привычки.